近年来，直播、短视频日渐成为现代社会广受欢迎的传播方式，保险业也在直播、短视频等技术手段的加持下，向社会公众宣传保险、科普保险。在2023年“7·8全国保险公众宣传日”期间，中国保险行业协会以及多家保险公司均推出了“保险力量，为奋斗的你加把劲”系列直播对话活动，邀请业内人士讲解保险知识，为消费者答疑解惑。

老百姓爱看的“保险故事”

近年来，保险宣传教育以各种各样的“故事”进入老百姓的视野中。

【资料图】

以抖音为例，从点赞量占比账号粉丝量来看，最受欢迎的依然是“买保险避坑指南”等实用类视频。比如，抖音博主“财书学险”关于“千万不要轻易买保险，不管收入有多高”的视频，获得9.3w点赞量；抖音博主“二姐聊保障测评”关于“如果你去买保险，保险公司不会告诉你20-50岁这样买更划算”的视频，获得25.5w点赞量；抖音博主“保鱼君”（多保鱼保险经纪官方账号）关于“保险内幕揭秘”的视频也有着16.7w的播放量。尽管许多博主以博人眼球的话题开场，但不可否认的是，他们用一种更容易被老百姓接受的方式进行保险宣传、知识普及。

不少视频还从场景切入，科普保险在生活中可以帮老百姓解决难题，这类视频也获得了不错的传播效果。比如，平安产险官方账号的一个视频，从“上班马上迟到，但车子发生事故”的故事切入，介绍了保险公司一键理赔等科技手段，视频带有一定趣味性，获得2.0w点赞量；众安保险邀请演员张国立拍摄的一个创意营销视频，也从侧面向公众科普“天上飞的”“地上跑的”“创业焦虑”“家人健康”等生活场景保险都能“管”，视频获得5.8w点赞量。

也有许多视频将舞蹈、健康和保险教育结合，比如中国保险业协会官方账号2020年的“扶贫健康操”等，获得了不少网友的关注。

此外，将亲情与保险宣传教育结合，也是一种不错的方式。比如，泰康人寿官方发布的“它是长辈的健康保障，是孩子的心想事成”的视频，讲述了一个温情故事：孩子向母亲要压岁钱，原来是同学的奶奶病了，看病需要很多钱，孩子担心未来父母病了自己没有钱帮父母治病，而母亲则帮孩子科普了保险的重要性。这样的视频得到许多网友的认同，除了夸赞孩子善良之外，认为这样的保险广告很有教育意义。毕竟，人间温暖是永不过时的主题。

“保险业涉及许多专业术语和复杂概念，隔行如隔山，对大多数公众来说有理解壁垒，因此，通俗易懂、具有趣味性的宣传方式更能够带动消费者的参与，从而消除人们的困惑和疑虑。”大家保险相关负责人认为，保险宣传教育活动应结合目标人群的特点，有针对性地开展。对于不太了解保险知识的人，通过开展金融知识普及教育、互动体验活动，让他们建立起对保险的基本认知，感受到保险的作用与价值；对于有一定保险知识储备的人群，通过举办保险知识讲座、知识竞赛等，深入分享保险专业知识，增强他们对保险的信任和兴趣。

科技让保险宣传教育深入人心

信息技术的发展，让保险能更好地以喜闻乐见的方式被老百姓“看见”。

“科技在保险宣传教育中展现出了创新、个性化、打破沟通壁垒的优势，不仅提升了保险业知识普及的效率，更可以带动公众对保险业的深入了解与关注。”大家保险相关负责人认为，短视频平台发布的宣传内容生动有趣，可以很好地吸引公众的点击和学习，使公众更方便地获取保险知识；直播平台为公众提供丰富的保险教育资源，让保险宣教突破了地域的限制，实时问题解答和交流，能够让更多公众参与其中。同时，微信等社交应用的兴起也为保险宣传提供了广泛的传播渠道。

众安保险相关负责人表示，众安保险会针对不同人群的喜好定制不同的内容，比如进社区送金融知识，面向长辈上线大字版应用程序，面向青少年量身定制保险科技启蒙课，打造了国内首个企业推出的保险科技启蒙课程体系。

标签：